A Graphos faz a postagem de seu pedido em até 05 dias úteis após a confirmação do pagamento. Por que pedimos esse prazo? Todas as tshirts da marca são customizadas on demand, ou seja, feitas especialmente para você: um modelo de produção sustentável, sem desperdícios e super consciente.

Depois de produzidas e embaladas, despachamos seu pedido conforme a transportadora escolhida no momento da compra. Aí começa a contar o prazo da transportadora, ok? Se você optou por PAC ou Sedex dos Correios, basta fazer login aqui no site da Graphos, acessar "meus pedidos" e verificar o código de rastreamento. Dá pra rastrear por aqui mesmo ou direto no site dos Correios. Agora, se optou por alguma transportadora o link para rastreamento será enviado via email assim que postarmos seu pedido.

 

Meu pedido está atrasado, o que fazer?

Você pode conferir se o seu pedido está fora do prazo de entrega acessando e-mail de confirmação do seu pedido, lembrando que o prazo da transportadora começa a contar a partir do envio do pedido.

Ah! E nos casos de pagamentos com Boleto Bancário, você também precisa considerar o prazo para compensação bancária de até 2 dias úteis.

Conferiu tudo isso e o prazo realmente está expirado? peça ajuda ao nosso time de atendimento pelo email sacgraphos@gmail.com, eles vão resolver isso pra você o mais rápido possível.

 

Tentaram entregar meu pedido, mas não tinha ninguém no local. E agora?

Serão realizadas 2 tentativas de entrega no local. Fique de olho no seu rastreamento. Se realmente não encontrarem ninguém o pedido pode acabar voltando para a nossa central. Então fale com nosso time de atendimento pelo email sacgraphos@gmail.com que está à sua disposição!